1. Vos luminaires sont-ils compatibles avec l'installation électrique européenne ?

Oui, l'ensemble de nos appliques murales, suspensions luminaires et plafonniers sont conçus et certifiés pour une utilisation sur le réseau électrique européen standard (220-240V / 50Hz). Chaque produit est livré prêt à être branché par un électricien ou un bricoleur averti.

2. Est-ce difficile d'installer un luminaire MaisonLumexia soi-même ?

Nos luminaires sont conçus pour une installation simple et rapide. Chaque applique murale, suspension luminaire et plafonnier est livré avec sa notice de montage détaillée et sa fixation murale ou plafond incluse. Un minimum de bricolage suffit dans la plupart des cas. Pour les installations électriques complexes, nous recommandons l'intervention d'un électricien qualifié.

3. Les ampoules sont-elles incluses avec les luminaires ?

Pour les modèles à culot E27 ou E14, les ampoules ne sont pas incluses afin de vous laisser le choix de la puissance et de la température de couleur souhaitée — blanc chaud, blanc neutre ou blanc froid. Pour nos modèles à LED intégrée, aucune ampoule supplémentaire n'est nécessaire : le module LED est directement intégré au luminaire.

4. Quelle est la différence entre un luminaire intérieur et un luminaire extérieur étanche ?

Nos appliques murales extérieures sont dotées d'un indice de protection IP44 ou supérieur, ce qui les rend résistantes aux projections d'eau, à l'humidité et aux variations de température. Nos luminaires intérieurs — suspensions luminaires et plafonniers — ne sont pas conçus pour une exposition directe aux intempéries et doivent être installés dans des espaces protégés.

5. Comment choisir la bonne suspension luminaire pour ma salle à manger ?

La règle générale est de suspendre votre luminaire entre 70 et 90 cm au-dessus de la table à manger. Pour une grande table, une suspension linéaire ou une rampe multi-spots sera plus adaptée qu'un globe unique. Notre équipe MaisonLumexia est disponible pour vous conseiller selon votre espace, votre hauteur sous plafond et votre style d'intérieur.

6. Vos prix sont-ils vraiment compétitifs par rapport aux grandes enseignes ?

Chez MaisonLumexia, nous travaillons en circuit court, directement avec nos fabricants, sans intermédiaire. Cela nous permet de proposer des luminaires de qualité premium, appliques murales, suspensions luminaires et plafonniers.

7. Quels sont vos délais et conditions de livraison ?

Nous expédions l'ensemble de nos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison varient entre 3 a 5 jours. Chaque luminaire est soigneusement emballé dans un packaging renforcé spécialement conçu pour protéger les produits fragiles comme les globes en verre, les cristaux et les structures métalliques fines. La livraison est offerte peut importe le montant d'achat.

8. Que faire si mon luminaire arrive endommagé ?

Bien que cela soit rare grâce à notre packaging premium, si votre produit arrive endommagé, contactez notre service client contact@maisonlumexia.com a  la réception avec une photo du colis et du produit. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement  dans un délais de 7 a 14 jours.

9. Puis-je retourner un luminaire s'il ne correspond pas à mes attentes ?

Oui, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation européenne en vigueur. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non installé et en parfait état.

10. Comment entretenir et nettoyer mes luminaires MaisonLumexia ?

Pour les appliques murales et plafonniers, un chiffon doux légèrement humide suffit pour nettoyer la structure métallique. Pour les globes en verre, évitez les produits abrasifs qui pourraient altérer la finition. Pour les luminaires à cristaux ou à verre texturé, un pinceau à poils doux permet d'atteindre les recoins sans risque. Éteignez toujours votre luminaire et laissez-le refroidir avant tout entretien.