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Une Question?

Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

Questions fréquentes

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1. Vos Luminaires sont-ils compatibles avec l'installation électrique Européenne ?

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Oui, l'ensemble de nos Appliques murales, Suspensions luminaires et Plafonniers sont conçus et certifiés pour une utilisation sur le réseau électrique Européen standard (220-240V / 50Hz). Chaque Produit est livré prêt à être branché par un électricien ou un bricoleur Débutant.

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2. Les ampoules sont-elles Incluses avec les Luminaires ?

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Pour les modèles à culot E27 ou E14, les ampoules ne sont pas incluses afin de vous laisser le choix de la puissance et de la température de couleur souhaitée — blanc chaud, blanc neutre ou blanc froid. Pour nos Modèles à LED intégrée, aucune ampoule supplémentaire n'est nécessaire : le module LED est directement intégré au Luminaire.

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3. Quelle est la différence entre un Luminaire intérieur et un Luminaire extérieur étanche ?

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Nos appliques Murales extérieures sont dotées d'un indice de protection IP44 ou supérieur, ce qui les rend résistantes aux projections d'eau, à l'humidité et aux variations de température. Nos Luminaires intérieurs — Suspensions luminaires et plafonniers | Ne sont pas conçus pour une exposition directe aux intempéries et doivent être installés dans des espaces protégés.

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4. Comment choisir la bonne Suspension Luminaire pour ma salle à manger ?

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La règle générale est de suspendre votre Luminaire entre 70 et 90 cm au-dessus de la table à manger. Pour une grande table, une Suspension linéaire ou une rampe multi-spots sera plus adaptée qu'un globe unique. Notre équipe MaisonLumexia est disponible pour vous conseiller selon votre espace, votre hauteur sous plafond et votre style d'Intérieur.

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5. Que faire si mon Luminaire arrive endommagé ?

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Bien que cela soit rare grâce à notre packaging premium, si votre produit arrive endommagé, Contactez notre Service client contact@maisonlumexia.com a  la réception avec une photo du colis et du produit. Nous procédons à un remplacement ou un remboursement  dans un délais de 7 a 14 jours.